Redefinirea turismului urban. Cum CULTIGEN urmărește să echilibreze creșterea, identitatea și comunitatea

Introducere

Când vizitez un site, de obicei realizez o serie de interviuri individuale cu partenerii și, la final, le cer să îmi dea trei cuvinte cheie care să definească proiectul lor. Este un exercițiu interesant, deoarece îi ajută să sintetizeze esența activității lor, dar și pentru că arată diferitele perspective prin care fiecare dintre ei vede și înțelege proiectul, precum și prioritățile lor, în funcție de rolul pe care îl au.

Realizarea acestui exercițiu la Copenhaga a scos la iveală natura multifacetată a CULTIGEN și este o modalitate bună de a oferi o imagine de ansamblu inițială asupra obiectivului proiectului: turismul durabil, abordat printr-o combinație de soluții digitale, măsuri de guvernanță, elaborarea de politici bazate pe date și inițiative de dezvoltare culturală și economică.

Dar să aprofundăm acum CULTIGEN și să vedem ce provocări abordează și ce soluții propune.

Către un turism durabil în Copenhaga

Turismul în Copenhaga s-a schimbat radical în ultimii 20 de ani. Acum două decenii nu era o destinație importantă, dar astăzi este una dintre destinațiile urbane cu cea mai rapidă creștere din Europa, cu o creștere estimată a turismului de 25% în următorii cinci ani.
Conform sondajelor periodice realizate de Wonderful Copenhagen – consiliul turistic al orașului – capitala daneză are o imagine internațională puternică. În afară de vizitarea principalelor obiective turistice, precum Grădinile Tivoli sau Mica Sirenă, vizitatorii vin în primul rând pentru atmosferă și pentru a experimenta modul de viață al localnicilor. Cu toate acestea, majoritatea turiștilor percep orașul ca o destinație compactă, de dimensiunea a două terenuri de fotbal, ceea ce duce la o concentrare a activității în centrul orașului. Deși supraturismul nu este încă o realitate, presiunea crescândă în zonele centrale începe să trezească îngrijorarea locuitorilor cu privire la supraaglomerare.

În acest context, orașul Copenhaga depune eforturi pentru a promova un model de turism durabil, care să coexiste armonios cu viața urbană de zi cu zi. După cum explică Mathias Qvist Christensen, consultant special în cadrul Departamentului de Turism, Internaționalizare și Afaceri Culturale:

„Ne propunem să evităm problemele întâlnite în alte orașe europene care suferă de supraturism. Lucrăm în mod proactiv pentru a ne asigura că acest lucru nu se va întâmpla aici, promovând un echilibru între interesul vizitatorilor și bunăstarea localnicilor. De asemenea, dorim să dotăm orașul și actorii din domeniul turismului cu instrumentele necesare pentru a sprijini turismul într-un mod echilibrat și durabil.”

CULTIGEN vine exact la momentul potrivit, întrucât orașul se află în prezent într-un moment crucial în definirea direcției strategiei sale de dezvoltare turistică. Potrivit lui Qvist:

„Există un interes crescând pentru politicile și abordările din domeniul turismului, dar ne lipsesc datele și cunoștințele necesare pentru a alege calea potrivită – sau instrumentele potrivite pentru a ne sprijini procesul decizional. CULTIGEN a oferit o soluție pentru a remedia această lacună.”

Ce este CULTIGEN?

Pe scurt, CULTIGEN urmărește să diversifice experiența vizitatorilor în Copenhaga, încurajându-i să se aventureze dincolo de locurile obișnuite și să descopere zone mai puțin cunoscute. Scopul este de a asigura o distribuție mai uniformă a turismului și a beneficiilor sale în întregul oraș. Pentru a realiza acest lucru, CULTIGEN combină abordări participative, bazate pe locație și pe date.

„Pe termen scurt, ne propunem să stabilim o rețea internă puternică între actorii locali din domeniul turismului. Acest lucru va contribui la consolidarea capacității și la o înțelegere comună a modului de lucru cu turismul – nu doar pentru a dezvolta afacerile, ci și pentru a îmbogăți cartierele din punct de vedere cultural și social. Pe termen lung, sperăm că această bază va evolua către structuri și politici de guvernanță durabile, care să ghideze dezvoltarea turismului la nivelul întregului oraș.”

Mathias Qvist Christensen, orașul Copenhaga

Mai precis, proiectul acționează pe patru dimensiuni interconectate: instrumente digitale, soluții la nivel de cartier, aranjamente de guvernanță și dezvoltarea afacerilor.

Instrumente digitale

Poate că principalul element inovator introdus de CULTIGEN va fi Urban Listening Toolkit (ULT), un set de instrumente și metode digitale noi, concepute pentru a surprinde mai bine modul în care oamenii (rezidenții și vizitatorii) experimentează orașul.
Bazându-se pe experiența proiectului Urban Belonging al Universității Aalborg, ULT va include o aplicație mobilă care permite utilizatorilor să încarce fotografii geotagged cu comentarii sau opinii, o platformă publică cu vizualizări de date, astfel încât utilizatorii să poată vedea contribuțiile altora, și o interfață back-end pentru analiza datelor, destinată municipalităților și planificatorilor din domeniul turismului. Aplicația se va concentra în principal pe date nestructurate – fotografii, text și media geotagged – pentru a surprinde limbajul și impresiile utilizatorilor orașului. Inteligența artificială va fi apoi utilizată pentru a elabora aceste date, identificând modele și teme recurente.
În cele din urmă, ULT va oferi informații la nivel local despre ceea ce contează pentru oameni, depășind ceea ce poate fi capturat prin sondaje sau analize de sus în jos. Pentru localnici, aceasta ajută la descoperirea adevăratei valori sociale și culturale a cartierelor. Pentru turiști, aceasta revelează cât de bine se „integrează” în contextele locale. Acest lucru permite planificatorilor să identifice oportunități, precum și să detecteze potențiale tensiuni înainte ca acestea să se agraveze. 

Soluții la nivel de cartier

Întrucât unul dintre obiectivele principale ale CULTIGEN este dispersarea mai uniformă a fluxurilor turistice în oraș, al doilea pilon principal presupune definirea unor soluții la nivel de cartier, menite să consolideze și să îmbunătățească identitatea culturală a trei cartiere necentrale selectate, care au potențialul (latent) de a deveni destinații atractive: Nordhavn, Sydhavn, Carlsberg Byen.

Nordhavn. Un cartier relativ nou situat pe malul apei, conectat la un cartier mai vechi, Nordhavn are un potențial mare pentru dezvoltarea turismului. A cunoscut o dezvoltare semnificativă a antreprenoriatului local, dar nu a fost încă dezvoltat din perspectiva turismului. Zona a atras investiții masive din partea dezvoltatorilor imobiliari și se remarcă prin arhitectura impresionantă, scena culturală în plină expansiune și comunitatea internațională diversificată. Datorită atractivității zonei de coastă și prezenței puternice în social media, Nordhavn are șanse mari să atragă vizitatori nu pentru importanța sa istorică, ci pentru stilul de viață vibrant și contemporan.

Sydhavn. Istoric vorbind, un cartier al clasei muncitoare, vechiul Sydhavn se confruntă astăzi cu un proces de gentrificare într-o oarecare măsură, continuând însă să păstreze o identitate locală puternică și un spirit comunitar mândru. Acest caracter popular este încă foarte vizibil, de exemplu în scandările clubului local de fotbal „Iubire și mândrie de clasă”. Sydhavn rămâne bogat din punct de vedere cultural și profund înrădăcinat în viața comunității, cu pub-uri vechi, instituții locale și tradiții de lungă durată. Scopul este de a promova turismul prin crearea în comun a unei narațiuni locale pe care locuitorii o susțin și cu care se identifică, mai degrabă decât prin impunerea unui brand turistic de sus în jos.

Carlsberg Byen. Fostă zonă industrială și fabrică de bere, Carlsberg Byen a fost transformată într-un cartier comercial și rezidențial plin de viață. Fiind cea mai nouă dintre cele trei zone, aceasta oferă un cadru ideal pentru testarea inițiativelor turistice aflate în fază incipientă. Cartierul combină profunzimea arhitecturală și istorică cu un număr tot mai mare de întreprinderi mici, în plină ascensiune, dornice să se implice în turism. Deși unele părți ale zonei pot părea încă în tranziție, reflectând dezvoltarea sa recentă, Carlsberg Byen se impune treptat ca un cartier urban plin de viață și dinamic.

În fiecare dintre cele trei cartiere, partenerii CULTIGEN vor colabora cu comunitatea locală – inclusiv cu rezidenții, întreprinderile și asociațiile – pentru a defini în mod colaborativ o ofertă turistică cuprinzătoare. Se va crea o rețea de ambasadori locali care să acționeze ca punte de legătură între proiect și comunitate și să faciliteze activități de co-creare menite să modeleze identitatea culturală a fiecărui cartier. Acest proces, susținut și de datele colectate prin ULT, va include elaborarea de ghiduri turistice pentru a evidenția gama largă de oportunități disponibile la nivel local, precum și organizarea de evenimente culturale emblematice.

Măsuri de guvernanță

Ambiția CULTIGEN depășește activarea și promovarea de noi destinații turistice în oraș; proiectul urmărește să asigure participarea semnificativă a cetățenilor și a părților interesate locale la conturarea strategiilor viitoare de turism și guvernanță. Pe măsură ce turismul se extinde în Copenhaga, proiectul urmărește să se asigure că vocile locale sunt parte integrantă a acestui proces de dezvoltare.
Pentru a realiza acest lucru, proiectul va organiza mai întâi două adunări cetățenești, o metodă structurată și incluzivă de implicare a oamenilor în discuții complexe. Participanții vor fi selectați printr-o loterie stratificată pentru a asigura reprezentarea demografică în ceea ce privește vârsta, sexul, locația, nivelul de educație și multe altele. Fiecare adunare va implica aproximativ 20 de ore de deliberări, repartizate pe mai multe sesiuni. În timpul acestor sesiuni, participanții vor asculta părerile experților, vor delibera în grupuri și vor participa la o audiere deschisă în care sunt binevenite perspectivele externe. Obiectivul este de a ajunge la recomandări colective care pot sta la baza, de exemplu, unei strategii turistice la nivel de oraș sau a planurilor de dezvoltare la nivel de cartier. În cele din urmă, rezultatele vor reflecta ideile și cunoștințele împărtășite de cetățeni înșiși.
Pe baza acestui proces, proiectul va produce un plan de acțiune – un ghid practic privind modul de integrare a contribuției cetățenilor în guvernanța turismului – destinat să sprijine elaborarea politicilor în Copenhaga și să ofere inspirație altor orașe care doresc să adopte abordări participative similare.

Dezvoltarea afacerilor

În cele din urmă, CULTIGEN își propune să promoveze turismul durabil ca motor al dezvoltării socio-culturale, economice și de mediu, și va face acest lucru în două moduri interconectate. În primul rând, proiectul va analiza o combinație de surse de date, inclusiv date în timp real de la ULT, cum ar fi fotografii, impresii și sentimente împărtășite de turiști despre locuri specifice. Această analiză va ajuta la identificarea locurilor vizitate de turiști și a motivelor pentru care le vizitează și va sta la baza dezvoltării de modele de afaceri care să reflecte interesele vizitatorilor, să genereze beneficii locale, să păstreze caracterul fiecărui cartier și să sprijine o coexistență echilibrată între rezidenți și turiști.
Pe baza acestor informații, proiectul va lansa un program de accelerare pentru a sprijini noile start-up-uri din domeniul turismului durabil. Cinci start-up-uri vor fi selectate printr-o cerere deschisă și un proces de selecție care implică un panel independent. Echipele selectate vor beneficia de mentorat, sprijin pentru dezvoltarea afacerii și crearea de produse și vor participa la un program de formare structurat. Procesul se va încheia cu o Zi a Inspirației, în care start-up-urile își vor prezenta ideile, iar echipele cele mai promițătoare vor primi premii în bani pentru a facilita demararea activităților lor inovatoare.

Provocări viitoare

Ca orice proiect ambițios care vizează inovarea și transformarea, CULTIGEN se poate confrunta cu o serie de provocări, atât de natură operațională, cât și socială sau etică.

Provocări operaționale

Implicarea participanților și a colaboratorilor va fi un element comun în toate activitățile proiectului. Pentru ULT, recrutarea va fi principala provocare, deoarece este esențial să se asigure contribuții semnificative atât din partea localnicilor, cât și a turiștilor. Dacă utilizarea aplicației este limitată sau dacă datele sunt dispersate, aceasta nu va fi funcțională. În acest sens, inițiativele de comunicare la scară largă vor fi esențiale pentru a asigura vizibilitatea și pentru a atinge o masă critică suficientă de utilizatori ai aplicației începând cu faza de testare.
Pentru Adunările cetățenești, o provocare majoră va fi motivarea participării, deoarece acestea necesită un angajament semnificativ de timp. Este esențial ca oamenii să înțeleagă că contribuția lor va avea un impact real. CULTIGEN trebuie, prin urmare, să creeze un mandat puternic pentru participare, asigurându-se că oamenii simt că timpul lor este respectat și că opiniile lor contează. În mod similar, va fi important să se atragă o masă critică de participanți la atelierele și interviurile locale, pentru ca activitățile de cercetare bazate pe experiență să fie cu adevărat valoroase.
În cele din urmă, startup-urile trebuie să înțeleagă și ele valoarea participării la acceleratorul CULTIGEN. Acest lucru necesită o comunicare clară a beneficiilor și a valorii adăugate ale aderării la program.

ULT va aduce, de asemenea, o serie de provocări suplimentare. În ceea ce privește GDPR și percepția publică, oamenii pot fi reticenți față de supraveghere sau utilizarea abuzivă a datelor lor. Din punct de vedere tehnic, volatilitatea platformelor reprezintă o altă preocupare, deoarece politicile rețelelor sociale se pot schimba rapid, iar ceea ce este posibil astăzi poate să nu mai fie posibil în viitorul apropiat.

Provocări sociale și etice

La un alt nivel, provocările sociale și etice pot intra în joc atunci când se promovează cartierele periferice ca destinații turistice.

„Turismul este un motor economic important, dar generează și tensiuni, în special în zone precum vechiul Sydhavn. Unul dintre riscuri este acela ca „comorile ascunse” îndrăgite de localnici să fie invadate. Este un echilibru delicat între creștere și identitate. ”

Mikkel Heller Jensen, Muzeul Național al Danemarcei

Acest lucru va fi valabil în special în Sydhavn care, spre deosebire de dezvoltările mai recente din Nordhavn sau Carlsberg Byen, are o structură socială de lungă durată. Părțile interesate și valorile în joc sunt diferite; prin urmare, orice dezvoltare turistică trebuie realizată în parteneriat cu comunitatea, nu impusă din exterior.

CULTIGEN depune eforturi pentru a atenua aceste riscuri, implicând actorii locali în modelarea modului în care zona este prezentată vizitatorilor, cu speranța că acest lucru va contribui la asigurarea faptului că turismul reflectă identitatea autentică a cartierului și susține, în loc să înlocuiască, afacerile și rezidenții existenți.