„Nu uitați de localnici” Misiunea strategică de schimb a Coimbrei la Copenhaga

Vizita a inclus întâlniri cu delegații proiectului CULTIGEN al Inițiativei Urbane Europene (CULture, TourIsm, reGENeration through innovative digital solutions and governance platforms) și alte proiecte și inițiative locale, precum aplicația The Copenhagen App și Centrul pentru vizitatori dezvoltat de orașul Copenhaga, Meet Copenhagen City, care ajută delegații internaționali profesioniști să își planifice programele de studiu la Copenhaga în domeniul dezvoltării urbane durabile, și Wonderful Copenhagen, organizația oficială de turism a Regiunii Capitalei Danemarcei. Acest articol oferă o perspectivă directă, din surse primare, asupra evoluției proiectului, utilizând reflecțiile partenerilor pentru a contura acțiunile lor viitoare. Interviurile următoare sunt structurate în jurul filosofiilor călăuzitoare pe care partenerii le-au adus înapoi și a elementelor puternice ale proiectului Coimbra pe care speră să le împărtășească în viitor pentru alte schimburi de cunoștințe.

«Sustenabilitatea pe drum»

Perspective ale reprezentantei Universității din Coimbra, Cátia Rebelo

Ce metodologie specifică ați observat în dialogul dintre sectorul turistic, municipalitate și rezidenți și cum poate Universitatea din Coimbra să contribuie la asigurarea unei co-creații similare?

„Proiectul CULTIGEN din Copenhaga are metodologii foarte interesante, cu un accent puternic pe participare. Deja intenționăm să adoptăm o abordare participativă, dar am considerat că metodologia mai calitativă pe care o utilizează ei poate aduce mai multe informații și mai multe date, pentru a crea o legătură între comunitate și experți. Nu avem timp să ne schimbăm complet abordarea, dar cred că ar fi util, după utilizarea chestionarelor elaborate, să organizăm o adunare cu localnicii pentru a le solicita opiniile și feedback-ul cu privire la rezultate. În orice caz, acestea sunt metodologii pe care le putem utiliza în viitor – organizarea de grupuri de discuții pentru a ne susține inițiativele. De asemenea, m-a impresionat munca profesională depusă de We Do Democracy în domeniul implicării civice. După încheierea proiectului, având în vedere că vom dispune de spațiul fizic din centrul pentru vizitatori, cred că ar trebui să organizăm mult mai multe activități participative, în parteneriat cu Observatorul Muncii, și să continuăm ceea ce facem în cadrul proiectului».

Cum credeți că Copenhaga echilibrează sustenabilitatea culturală și ce puteți lua cu voi la Coimbra în acest sens?

«Ei se concentrează cu adevărat pe oamenii și cultura locală: este stilul de viață pe care îl prezintă vizitatorilor. În proiectul nostru, ne concentrăm mai mult pe bunurile culturale și patrimoniul material – noi putem aduce perspectiva imaterială. Am putea valorifica și promova activități cu practici tradiționale prin ateliere, de exemplu despre fado sau ceramică. Când centrul pentru vizitatori din Coimbra va fi finalizat, vom putea organiza expoziții și ateliere acolo. Este, de asemenea, o modalitate de a arăta beneficiile turismului pentru populația locală și de a o implica direct.

De asemenea, Copenhaga este foarte puternică în domeniul inovării și în a arăta acest lucru altor țări, pentru a construi noi practici și a împărtăși cultura lor. Am putea încerca să facem același lucru și să arătăm valorile din sectorul turistic. Un aspect care merită explorat este atractivitatea pentru specialiști și experți care ar putea vizita orașele noastre din acest motiv, dar și datorită reputației universității noastre».

„Nu uitați de localnici”

Impresii ale directorului general al Present Technologies, Victor Batista

Ce ați dori să integrați pentru a face soluția Coimbra LLM intuitivă, atractivă și accesibilă atât turiștilor, cât și comunităților locale?

„Principala idee pe care o transmit este: nu uitați de localnici – și ei au nevoie de instrumente. În special în ceea ce privește instrumentele digitale, vom avea acest lucru ca pilon pentru activitățile viitoare. Dacă îi avem pe localnici de partea noastră, totul va funcționa mai bine. Este important să știm cum se deplasează oamenii, unde merg, cine poate povesti istorii locale despre locul respectiv. De exemplu, aplicația Copenhagen App este utilizată de mulți localnici, deoarece municipalitatea urmărește să creeze o prezență mixtă a localnicilor și turiștilor în spații și inițiative locale. De asemenea, în cadrul proiectului CULTIGEN, în colaborare cu Universitatea din Aalborg, se lucrează la Urban Listening Tool, care este util pentru a avea o idee despre cum se schimbă percepția asupra orașului. În general, în Coimbra ne lipsesc astfel de instrumente pentru locuitori sau chiar o agendă comună pentru toată lumea. Vom încerca să introducem acest aspect în aplicația web pe care o dezvoltăm în cadrul proiectului Coimbra.

Vizita la Copenhaga ne permite să fim în contact cu partenerii și să împărtășim experiențe despre modul de gestionare a datelor provenite din rețelele sociale și despre încercarea de a avea acces la date. În aplicația Copenhaga se utilizează IA pentru căutarea semantică, ceea ce este comun proiectului nostru. În plus, dorim să adăugăm și documente care nu sunt disponibile și povești care rămân doar în mintea câtorva persoane. Dorim să colaborăm cu muzeele și să împărtășim conținutul din aplicație provenit de la ghizi locali și cetățeni. Pentru noi este deosebit de important să garantăm accesibilitatea instrumentelor, permițând tuturor persoanelor să creeze itinerarii și să acceseze informații în funcție de cine sunt și de nevoile și preferințele pe care le au.

Pornind de la ceea ce ați văzut la Copenhaga, aveți vreo acțiune obligatorie pe care ați prioritiza-o pentru viitor, după încheierea proiectului SHIFT Coimbra?

«Am observat că Copenhaga are o guvernanță a datelor foarte structurată. Ei dispun deja de o platformă centralizată a punctelor de interes ale administrației publice, ceea ce simplifică totul. Așadar, încercăm să încurajăm municipalitatea să adopte o abordare similară. Coimbra SHIFT va fi punctul de plecare al unui nou parteneriat care a creat un model de guvernanță inovator și trebuie să continue cu activități viitoare. Avem o ocazie excelentă de a crea un instrument care ar trebui să constituie baza pentru viitor, împărtășind o agendă comună pentru localnici și vizitatori. La sfârșitul proiectului se află ziua zero: creăm condițiile pentru a fi pe aceeași lungime de undă și pentru a avea date și informații disponibile pentru toată lumea».

«Echilibrul este cuvântul cheie aici!»

Experiențele lui Jorge Pimenta, director de inovare la Instituto Pedro Nunes (IPN)

Ați identificat soluții inovatoare, modele de afaceri sau mecanisme de guvernanță pe care Coimbra le-ar putea imita?

«Copenhaga este un oraș diferit de Coimbra, este o capitală cu un port internațional unde există o mare circulație de persoane, nu doar turiști. Deși este o zonă mai mare, mi se pare foarte interesant modul în care primăria privește orașul: la scara unităților de cartier. Au o abordare de sus în jos pentru a redirecționa turiștii, astfel încât să se obțină o distribuție uniformă a acestora, însoțită de o analiză a sentimentelor care poate fi benefică atât pentru turiști, cât și pentru localnici. Mi-a plăcut această preocupare enormă pentru echilibru: modul în care activitățile economice legate de turism pot coexista cu oamenii. Când sunt turist, încerc să nu contribui la haos, dar sunt conștient că în orașe precum Coimbra trebuie să gestionezi sezonalitatea. În Copenhaga, pare că totul este echilibrat și planificat.

Din punct de vedere economic, am fost surprins să constat că nu există atât de multe „capcane pentru turiști”. Un aspect interesant este modul în care întreprinderile locale se adaptează la oraș: ele nu par să fie orientate în mod special către turism, chiar dacă sunt concepute pentru a deservi turiștii. Pe lângă oferta întreprinderilor din domeniul alimentar și al băuturilor, se înțelege modul în care societatea apreciază valorificarea resurselor existente, conectându-se la cele patru dimensiuni ale durabilității. Am perceput acest lucru ca un comportament social și nu ca o impunere. Pentru noi, cei din Coimbra, acest comportament comun durabil reprezintă o mare oportunitate pentru viitor.

Care sunt provocările comune pe care le împărtășiți cu orașul Copenhaga?

„În ceea ce privește colectarea datelor, ei se confruntă în continuare cu aceleași dificultăți ca și în alte părți. Este foarte greu să se măsoare unde se duc oamenii, în afară de numărul de nopți petrecute sau de vizitele la muzee. În acest domeniu, colectarea datelor privind obiceiurile turiștilor rămâne o provocare, și pentru că aceste date sunt foarte sensibile. Vizitele de acest gen sunt foarte utile, deoarece oferă idei și inspirație, facilitează crearea de rețele, atrag comunități, dar și provocări comune, probleme de nerezolvat pe care cu toții încercăm să le rezolvăm. Am observat, de asemenea, că Copenhaga are un model de guvernanță foarte bun, deoarece toți membrii consorțiului proiectului erau conștienți de importanța acestuia. Poate părea foarte simplu, dar când trebuie să partajați date publice private care pot avea concurenți, este foarte dificil. Este important să existe acest model integrat de guvernanță, iar responsabilitatea trebuie împărțită între toți partenerii și actorii locali. Aceste provocări comune pot fi foarte utile pentru multe alte orașe».

Misiunea strategică de învățare la Copenhaga a furnizat o mulțime de informații utile, sugerând în primul rând consorțiului Coimbra să evalueze critic propriile mecanisme de guvernanță și gestionare a datelor. Deși concluziile pozitive, precum angajamentul de a echilibra economia cu bunăstarea umană și succesul metodelor participative, constituie o sursă puternică de inspirație, vizita a evidențiat și provocările globale comune. Și anume, dificultatea de a obține date turistice nuanțate și sarcina complexă de a asigura acordul părților interesate pentru guvernanța comună a datelor.

Un aspect esențial este faptul că schimbul nu a fost unilateral. În timp ce Coimbra s-a inspirat din modelele participative și din proiectarea centrului pentru vizitatori și a instrumentelor digitale, consorțiul portughez a adus propria sa perspectivă unică asupra patrimoniului imaterial profund înrădăcinat și a structurilor sociale localizate, oferind Copenhagăi o potențială oportunitate de învățare cu privire la modul de a valorifica mai bine capitalul social pe termen lung și profunzimea culturală. În cele din urmă, rezultatul cel mai semnificativ al vizitei constă în angajamentul comun față de colaborarea continuă.